时间：4月26日 （周五）上午9点

地点：龙山校区教学楼D楼101教室

360buy京东商城（www.360buy.com）是中国B2C市场最专业的3C网购平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

未来360 buy不仅将打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。

2009年10月，在京东商城全国客户服务中心项目友好合作的基础上，宿豫区政府和京东在上海签订京东商城（宿迁）信息科技园投资建设协议。该项目位于新宿新路以东，恒山路以南地块，占地300亩，计划投资3亿元，建设软件研发用房8万平方米及信息技术研发配套设施，规划设置5000个呼叫座席，预计2013年中建成使用。

京东商城全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫经济开发区管委会商务中心，总建筑面积达6000平方米。目前拥有2000个呼叫坐席，预计2013年底将达到3500个。客服中心现有员工1800多人，预计今年年底要到达3200人，2014年年底达到5000人。全年电话服务量预计可达3500万通。提供7×24小时全天候服务。

一、薪资福利：

1、薪资标准：试用期1个月（含2周带薪培训），第一个月试用薪资1270（底薪1000，餐补220，全勤50元），往后月工资2000-2800元。

2、其他补贴：餐补220元/月，全勤奖50元/月，夜班补贴15元/天。

3、工龄补贴（实行1+1+1，即满一年底薪涨100元，满两年涨200元，直至500元封顶。）

4、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台。客服中心今年正式启动186人才工程计划，即在两年内实现管理层人员的补充，完成40名高级经理，160名经理，600名主管的管理人员，为员工提供更广阔的发展空间。

5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）。

6、提供免费住宿或住房补贴135元/月。

 宿舍配有基本生活设施（空调、洗衣机等）

二、岗位要求：

 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

 3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

 4、负责处理客户投诉、售后等问题；                          

 任职资格：

1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；

2、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

3、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；

大专以上学历，市场营销、国际贸易、电子商务、计算机、人力资源等专业。年龄18-28岁。

工作时间及班次：

注：每个班次中间都有40分钟到一个小时的休息时间，每周换一次班次，轮到Y班次的只上四天，而且是上一天休一天，并有夜班补贴15元，每周上满40个小时，每周都会有1-2天的休息时间，每个月有6天以上休息时间。

(以上班次正随着中心人员规模的扩大会作出更人性化的调整)

组织单位：

申博人力资源集团

联系人：谢余龙

手机：18605562698

网址：www.ahlww.com. www.1jobs.cn

                                           招生就业处

                                          2013年4月19日