温馨提示：该单位将参加4月26日于龙山校区举行的大型双选会

安徽阳光信通电子科技有限公司是由知名投资机构投资设立的高科技企业，公司在全国不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力已超过5,000座席。公司目前在电信、金融、保险、旅游等领域与国内大型企业合作，建立呼叫中心，业务处于快速发展阶段。为满足发展需求，公司现诚招以下职位：

一、金融客服座席代表：50名                  

岗位职责：

1、具备较强的抗压能力、标准普通话沟通表达能力和服务意识；

2、具备能吃苦耐劳、团队合作和敬业精神；

3、具备大专及以上学历,电脑简单实务操作能力；

4、具有金融客服工作经历、有电话营销工作经验的优先录取。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、良好的沟通能力和敬业精神,普通话流利,具有独立分析问题和解决问题的能力,有良好的团队合作精神,有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；

3、诚实守信、心态端正,性格开朗;有较强的学习力,一年以上金融客服工作经验,优先录取。

薪酬待遇：

实习：无责任底薪1600+提成

转正：无责任底薪1800+提成+绩效+保险+补贴，月收入在3000元左右

双休、 工作时间：9:00-12:00    13:00-17:30

五险，带薪年休假、包住宿、餐补。

二、现场主管：2名

岗位职责：

1、协助部门经理管理呼叫中心客服团队；完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，
    2、负责协助部门经理管理呼叫中心客服整体业务运营，合理调配客服坐席资源，监控运营质量，不断提升呼叫中心整体业绩；
    3、不断完善呼叫中心、坐席的绩效考核，客服班组长的管理和工作指导，带领组长团队召开周会议和月度会议，不断提高员工技能和专业服务水平；
    4、根据每月的工作目标，制定工作计划，监督团队完成工作目标；

任职资格:   

1、大专及以上学历、语言表达能力强，思维敏捷。

2、有金融呼叫行业工作经验或金融及计算机专业优先。

3、具有数据统计分析能力，熟练运用办公软件。

4、能承受工作压力，并有良好的团队带领及激励效能； 具有较强的应变能力和内外部协调能力。

薪资待遇：实习：1800+餐补150+车补150+满勤100+岗位工资400=2600

            转正：1800+餐补150+车补150+满勤100+岗位工资800=3000

三、培训专员、培训师：2名

岗位职责：

1、根据公司及部门规划、搭建呼叫中心培训体系、制定公司培训工作规范、流程和培训方案，可独立完成授课；

2、收集并分析呼叫中心员工培训需求，制定培训计划、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；

3、负责呼叫中心员工培养计划的组织与实施； 参与并协助完成呼叫中心外训与行业交流等组织工作；

4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达、沟通能力，思维敏捷，熟练使用办公软件，可制作课件。有行业相关工作经验者优先。

任职资格：

1、大专以上学历，金融、投资类专业毕业；

2、三年以上本行业培训授课经验； 

3、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力。

工资待遇：面谈

双休、工作时间9：00—12：00 13：00—17：30，五险，包住宿、餐补

职业通道（随着职级提升会享有一定的津贴）：

专业通道：见习坐席—初级坐席—中级坐席—高级坐席—专家坐席

管理通道：见习坐席—坐席代表—组长—主管—经理

联系方式：

地址：合肥蜀山区国家电子产业园二期

电话：朱女士18655660320，zhuzhimin@yg-call.com.cn

汪女士：18326104512,wangqin@yg-call.com.cn